Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

A. ASPECTE GENERALE

A.1. Acești Termeni și Condiții guvernează raporturile dintre SC TESSORA SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Strada Tudor Vladimirescu Nr. 46,  înregistrată la ONRC sub nr. J12/1011/2019, având CUI RO40760536, societate comercială cu răspundere limitată de naționalitate română, denumită în continuare „Societatea” sau „Noi” și persoanele care utilizează („Utilizator”) magazinul online www.tessora.ro („Site”).

A.2. Accesarea și utilizarea oricărei pagini sau secțiuni componente ale websitului sau a oricărui produs sau serviciu furnizat prin intermediul acestuia se pot face exclusiv conform acestor Termeni și Condiții.

A.3. Noi putem solicita utilizatorului să își exprime acordul explicit cu privire la acești Termeni și condiții printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (de exemplu prin bifarea căsuței specifice „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile”)

A.4. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare, Utilizatorii au responsabilitatea de a verifica această secțiune la momentul fiecărei accesări. Chiar dacă omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați acest website, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

A.5. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile acestor Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă rugam să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea websitului.

A.6 Obiectivul acestui website este de a pune la dispoziția Utilizatorilor informații cu privire la produsele și serviciile furnizate de SC TESSORA SRL. Prezentele norme guvernează relațiile între dumneavoastră ca Utilizator al Site-ului și Noi, având un caracter obligatoriu pentru ambele părți.

A.7 Anumite părți/segmente/module ale websitului, pot implica acceptarea unor condiții particulare sau introducerea de date specifice. În caz de conflict sau neconcordanță între termenii și condițiile de față și condițiile speciale pe care trebuie să le acceptați pentru a utiliza alte părți/segmente/module ale website-ului, vor prevala cele din urmă și sunteți obligați să le luați la cunoștință.

A.8. Definiții:

“Site” = domeniul tessora.ro. Site-ul este înregistrat de către SC TESSORA SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Strada Tudor Vladimirescu Nr. 46,  înregistrată la ONRC sub nr.J12/1011/2019, având CUI RO40760536, societate comercială cu răspundere limitată de naționalitate română.

“Cont” = secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații precum nume de utilizator, parolă, date de facturare, adresă de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura periodic că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.

“Utilizator” = orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o persoană juridică înregistrată pe Site, care accesează Site-ul și acceptă clauzele specifice din secțiunea Termeni și Condiții.

“Cumpărător” = orice persoană fizică majoră conform legii române, sau persoană juridică care crează un Cont în Site și plasează o Comandă.

“Lista de favorite” = secțiunea în care Utilizatorul poate adaugă produse pe care dorește să le urmărească în vederea unei viitoare achiziții. Utilizatorul poate aduce modificări Listei prin adăugarea sau ștergerea de produse ori prin transferarea lor în Coșul de cumpărături.

“Coșul de cumpărături” = secțiunea în care Utilizatorul poate să adauge produsele pe care dorește să le achiziționeze.

“Comandă” = Documentul electronic cu ajutorul căruia Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe Site.

“Contract” = reprezintă contractul la distanță încheiat intre Vânzător și Cumpărător, conform legii, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

„Confirmarea” = procesul prin care Societatea confirmă Clientului primirea comenzii pe care a plasat-o. Comanda confirmată nu mai poate fi refuzată de către Client. Confirmarea Comenzii primite nu este echivalentă cu acceptarea acesteia de către Societate.

„Acceptare” = odată cu Acceptarea unei Comenzi plasate de Client se va considera că Societatea și Clientul au încheiat un contract de vânzare-cumpărare pentru Produsele care fac obiectul respectivei Comenzi, din momentul livrării și predării acestora către Client, în măsura în care sunt îndeplinite și celelalte cerințe prevăzute în prezentele Condiții.

„Conținut” = toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic, precum și orice formă de comunicare transmisă de Vânzător către Utilizatori, prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.

„Comunicări comerciale” = mesaje prin intermediul Site-ului, e-mailului, sau altor mijloace de comunicare prin care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului informații privitoare la campaniile în derulare, ofertele și promoțiile curente sau viitoare, sau alte informații.

„Tranzacție” = încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului, sau returnarea acestuia.

B. DREPTUL DE PROPRIETATE

B.1. Toate articolele (texte și imagini) publicate de Societate se află sub protecția legilor privind drepturile de proprietate intelectuală (cum ar fi – dar nu limitativ – Legea nr. 8/1996 actualizată privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 actualizată privind mărcile și indicațiile geografice). Reproducerea oricărui material scris sau ilustrativ din conținutul Site-ului este categoric interzisă în lipsa consimțământului prealabil al Societății.

C. CONȚINUTUL MESAJELOR DE PE SITE

C.1. Utilizatorii sunt în întregime și în exclusivitate răspunzători pentru conținutul mesajelor lor.

C.2. În orice secțiune a Site-ului unde este posibilă comunicarea, aceasta trebuie să se bazeze pe decență și respect reciproc, utilizatorii trebuind să respecte următoarele reguli:

a) Nu utilizați un limbaj indecent; injuriile de orice fel nu sunt permise; Nu este permisă folosirea numelor care conțin injurii, trivialități, cuvinte vulgare;

b) Nu sunt permise mesajele antisociale; cele care incită la acțiuni ilegale, la violență sau xenofobie;

c) Nu sunt permise postările care conțin discriminări, indiferent de ce natură;

d) Toate mesajele exprimă exclusiv punctul de vedere și opiniile autorilor acestora, cărora le revine întreaga responsabilitate legală, atât în cazul articolelor postate cât și al mesajelor și materialelor transmise de utilizatori;

e) Pentru a putea primi un răspuns la diferite postări, vă rugam să completați o adresă de e-mail reală și validă;

f) Orice abatere de la acest regulament poate duce la ștergerea sau modificarea mesajului postat, precum și la suspendarea dreptului de utilizare a Site-ului;

g) Nu este permisă folosirea numelor de cont cu conotații sexuale, a numelui ce pot fi considerate ofensatoare pentru diverse categorii sociale sau a celor care, prin conținutul lor, fac reclamă la diverse site-uri, firme sau produse;

h) Este interzisă folosirea în scop comercial, sau pentru a obține foloase materiale, a informațiilor oferite de ceilalți membri;

i) Este interzisă colectarea de date cu caracter personal ale celorlalți Utilizatori ai Site-ului;

j) Este interzisă postarea, încărcarea sau transmiterea sub orice fel a materialelor ilegale sau a materialelor care nu respectă legislația aplicabilă, inclusiv legislația în materia drepturilor de autor, a mărcilor sau altor drepturi de proprietate industrială;

k) Este interzisă promovarea unor activități ilegale, sau furnizarea de informații legate de astfel de activități;

l) Este interzisă postarea sau transmiterea de mesaje de tip publicitar, promoțional sau „spam”;

m) Nu sunt permise mesajele care conțin date cu caracter personal precum date de identificare, date de contact sau altfel de date ce pot duce la identificarea unei persoane;

n) Este interzisă utilizarea unei identități false sau asumarea unei reprezentări false;

C.3. Pentru nerespectarea acestor reguli, Societatea își rezervă dreptul de a interzice accesul la Site și sau la oricare dintre Serviciile oferite.

D. DECLARAȚII ȘI GARANȚII

D.1. Societatea nu garantează că informațiile conținute în Site sunt pe deplin complete sau exacte; Acestea pot conține erori care nu angajează răspunderea Societății;

D.2. Societatea nu garantează că informațiile introduse de utilizatori sunt reale și/sau corecte și nu răspunde pentru modul în care vizitatorii le folosesc;

D.3. Societatea nu garantează că informațiile, produsele sau serviciile furnizate vor satisface toate cerințele vizitatorilor;

D.4. Utilizarea informațiilor, produselor și serviciilor din Site se face de către Utilizatori pe propria răspundere;

D.5. Societatea nu garantează că serviciile din Site vor funcționa constant, neîntrerupt, fără erori;

D.6. Societatea nu este responsabilă pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a acestui Site.

E. DOCUMENTE CONTRACTUALE. POLITICA DE VÂNZARE

E.1. Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comandă către Vânzător. Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

E.2. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului o notificare electronică la adresa de e-mail specificată la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.

E.3. În cazul în care produsul/produsele comandate nu se mai afla în stocul Vânzătorului, acesta va notifica Cumpărătorul de situație și îi va propune Cumpărătorului produse similare. În cazul în care Cumpărătorul nu va dori să achiziționeze alte produse în locul celor indisponibile, Vânzătorul va returna, dacă este cazul, suma achitată pentru Comandă.

E.4. Contractul dintre Cumpărător și Vânzător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi produsul din partea Vânzătorului, după efectuarea plății, conform termenelor agreate.

E.5. Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin accesarea Chat-ului pus la dispoziția sa pe Site, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea Contact.

F. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

F.1. Toate prețurile prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

F.2. Site-ul oferă următoarele opțiuni de plată: plata cu cardul, plata ramburs.

F.3. Conform prevederilor legale, tranzacțiile în numerar sunt limitate la 10.000 (zece mii) RON în cazul persoanelor fizice, respectiv 5.000 (cinci mii) RON în cazul persoanelor juridice.

F.4. Încasarea sumei de către Societate nu înseamnă Acceptarea Comenzii și plata în sine nu implică obligația Societății de a onora Comanda, decât dacă sunt îndeplinite celelalte condiții, și anume Clientul a prezentat toate documentele solicitate conform legislației în vigoare, respectiv, Produsele comandate de Client au fost livrate și predate. În cazul în care Comanda nu este onorată, din cauza neîndeplinirii uneia dintre condițiile enumerate mai sus, suma achitată de Client urmează a-i fi returnată acestuia.

F.5. În cazul opțiunii de plată prin transfer bancar, plata urmează a fi realizată din contul bancar al persoanei ale cărei date sunt menționate în Comandă. În caz contrar, Societatea are dreptul de a refuza onorarea Comenzii și de a nu livra Produsele.

F.6. Având în vedere dispozițiile Legii 129/2019 pentru prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative precum și pentru respectarea legislației relevante în domeniu, Societatea poate solicita Clienților date suplimentare și poate aplica o verificare complexă (măsuri legale de cunoaștere a clientelei) înainte a efectua orice operațiune.

G. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

G.1. Toate materialele folosite pe Site: conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice și dinamice, sunt proprietatea intelectuală a Societății.

G.2. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Societate, sau îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor.

G.3. Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prezentele prevederi.

H. COMANDĂ, FACTURARE, PLATĂ

H.1. Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și o finalizează prin efectuarea plății, alegând una din metodele specificate de Vânzător.

H.2. Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care acesta se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, fără finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii sau rezervarea produsului.

H.3. Vânzătorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este însă posibil că unele caracteristici și/sau prețuri să fie greșite dintr-o eroare umană sau tehnică. În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are prețul greșit, Vânzătorul are dreptul de a anula Comanda.

H.4. În cazul înregistrării unei comenzi în care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umană sau tehnică, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemănătoare produsului comandat. Dacă Cumpărătorul nu va fi de acord cu această soluție, Vânzătorul are dreptul de a anula această comandă.

H.5. Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plății, Cumpărătorul își asumă răspunderea că toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției și că Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o va impune, pentru a-și îndeplini obligațiile.

H.6. În situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata, sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.

H.7. După finalizarea Comenzii, Vânzătorul va emite spre Cumpărător factura aferentă produselor comandate, în baza datelor furnizate de acesta, conform legislației în vigoare. Datele cu caracter personal (nume și prenume, CNP, date de facturare, date de livrare, date de înregistrare fiscală) vor fi prelucrate în scop fiscal-contabil și pentru a onora comanda, conform legilor în vigoare, a Regulamentului UE 2016/679, politicilor și procedurilor interne.

H.8. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului.

I. LIVRARE, RETUR, GARANȚII

I.1. Vezi condițiile de livrare și retur.

I.2. Vezi condițiile de garanție.

J. DISPOZIȚII FINALE

J.1.Acești termeni și condiții se supun legislației din România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori sau Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de pe teritoriul României.

J.2. Societatea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni și Condiții fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor. Aceștia au obligația de a verifica termenii și condițiile la momentul fiecărei accesări. Utilizarea Site-ului reprezintă acordul Utilizatorului de acceptare.

J.3. Pentru a sesiza orice nerespectare a acestui set de reguli, a transmite o observație, plângere sau orice problemă legată de Site, vă invităm să ne scrieți la adresa: hello@tessora.ro. Vă mulțumim!